因工作需要面向社会公开招聘12345热线话务专员若干名 ，具体要求如下：

一、工作内容：

接听12345热线电话，受理各类政府公共服务事项的咨询建议及投诉，并对办理情况进行电话回访。

二、工作时间：

轮班制（含2-3次/月夜班），按班务轮休。

法定节假日上班按照国家规定发放加班工资补贴。

三、工作地点：襄阳市市民服务中心（紫贞公园旁）

四、岗位要求：

1、本人愿意从事12345政府热线工作，服从工作安排及项目规章制度。

2、大专及以上学历，有较强的服务意识和沟通能力。

3、身体健康，性别不限，年龄18-35周岁。（有相关工作经验可放宽至40岁）

4、熟悉襄阳市风情、民风、本地方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。

5、文字录入要求50字/分钟左右。

6、同等条件下，党员、有热线工作经验1年以上者优先录用。

五、录用及薪酬待遇

薪资：正式上岗后实行绩效工作制，薪酬在3000-6000元（含基本工资、绩效工资、五险、津贴等）。工作熟练优秀者绩效奖励另计。

福利：缴纳五险、带薪年假、育儿假、老人护理假、过节福利、年终福利、定期团建、工作餐等。

入职前组织统一岗前培训，考试通过后正式进入试用实习期，期限两个月，试用期工资按转正标准的80%发放。

转正后，实行绩效工作制，多劳多得。

六、报名流程

请将统一模板的个人简历（见附件）发至邮箱 ：2684176143@qq.com

报名截止时间：2024年3月15日

具体面试安排：以邮件回复内容为准。