一、指导思想

以习近平总书记关于传承中华优秀传统文化系列重要指示精神，以及视察安阳殷墟重要讲话精神为指导，以弘扬传承中华优秀文化为目的，引导我市各行各业热爱讲解的人员参与到中国文字博物馆社会兼职讲解工作之中，促进全市文化和旅游事业的繁荣发展。

二、基本条件

招募社会兼职讲解员应符合以下基本条件：

（一）政治思想好。热爱祖国，遵纪守法，坚决拥护中国共产党的路线、方针、政策，爱岗敬业，具有强烈的事业心和高度的责任感，具有良好的职业道德。

（二）热爱讲解服务。有一定的语言表达和沟通能力，了解讲解服务规范，有较强的组织协调能力，愿意利用个人业余时间，传播优秀传统文化。

（三）遵守岗位规范。被招募录用为游客提供讲解服务时，应遵守中国文字博物馆讲解员各项规章制度，服从指挥，听从统一调度。

（四）根据自身工作情况，可以合理调配个人时间，考核通过上岗人员，每周需至少到馆服务两次。

（五）申请人身高男172厘米以上，女162厘米以上,年龄在40周岁以下，大专以上文化学历（在校大学生除外），普通话标准，具备开展讲解服务所需的身体素质条件。

三、申请程序

具备以上基本条件的党政机关、企事业单位、群团组织人员和院校师生、社会专兼职导游员等均可报名申请加入中国文字博物馆社会兼职讲解员队伍。请在本文末下载报名表填写后发送至邮箱：wzgxjb@126.com，咨询电话：2266610。

四、招募与业务培训

（一）中国文字博物馆按照实际需求负责社会兼职讲解员的具体业务培训，每季度开展一次招募、培训、考核、上岗等工作。

（二）社会兼职讲解员应自觉参加中国文字博物馆和上级业务管理部门统一组织的各类业务培训，不断提高自身素质，展示解员队伍的良好形象。

五、日常考核管理

（一）中国文字博物馆负责被聘用社会兼职讲解员的日常业务培训、考核和讲解调配等工作。

（二）社会兼职讲解员工装设备由中国文字博物馆及管理团队统一配发，使用过程中要保持干净整洁，妥善保管。

（三）建立绩效评估制度，社会兼职讲解员考核合格上岗后，管理团队会对其日常讲解工作信息收集、整理、反馈游客留言、意见及建议并存档，建立相关奖惩机制，激励优秀的社会兼职讲解员不断发挥潜力和作用，对绩效不达标的社会兼职讲解员实施淘汰。

（四）对拒不履行志愿服务承诺、不服从兼职讲解服务安排的，可取消其社会兼职讲解员身份。

六、讲解补贴和激励措施

（一）社会兼职讲解员讲解补贴，由管理团队从社会兼职讲解员为游客提供服务时收取的讲解费中抽取支出，补贴标准依据讲解场次、服务质量、服务时间、年度考核结果等绩效成绩确定等次，等次高低决定补贴多少。

（二）按照年度考核成绩，对于表现优异的社会兼职讲解员，可以优先参加全市各级组织开展的职业技能业务培训，经推荐可以参加省、市组织开展的讲解员（导游）技能大赛，并取得相关机构的表彰奖励。

报名表：点击下载

中国文字博物馆

2024年3月14日