为进一步加强12333热线咨询员队伍建设，根据工作需要，现面向社会公开招聘12333热线咨询员。
一、工作职责
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益性服务号码，是我市人社部门政务公开、倾听民意、保障民生的服务保障平台，主要职责是面向社会提供人社领域相关政策咨询服务。
二、招聘数量
热线咨询员8名（雇员编制，签订劳动合同）。
三、招聘条件
（一）应聘条件
1.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律，品行良好；
2.1984年4月19日以后出生；
3.大学专科及以上学历；
4.具有岗位所需的专业和技能条件，语言表达流畅，具备一定的计算机文字录入水平，持有计算机等级证书、普通话等级证书者优先；
5.身体健康，具备正常履行岗位职责的身体条件。
（二）不得报名的情形
1.曾因犯罪受过刑事处罚的，被机关事业单位辞退未满5年人员，涉嫌违法犯罪正在接受司法调查尚未做出结论的，尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的；
2.在各级公务员考录、事业单位招聘中被认定为有作弊行为的，被依法列为失信联合惩戒对象的；
3.聘用后即构成回避关系的；
4.事业单位在编在岗人员，现役军人，在读的非应届高校毕业生；
5.法律法规规定不得聘用的其他情形。
四、招聘程序
（一）报名流程
1.报名时间：2024年4月22日- 4月23日，9:00-11:00，13:30-15:00。
2.报名地点：大连市西岗区高尔基路18-1号6楼小会议室。
3.报名要求：必须本人携带以下材料现场报名。其中，第（2）-（4）项证件及材料需同时提供原件及复印件（复印件须用A4纸复印，并按照以下顺序装订）。
（1）填写完整的《12333热线咨询员公开招聘报名表》（见附件）一式两份、贴好照片；
（2）居民身份证（报名、考试、报到时使用的居民身份证必须一致）；
（3）毕业证书；
（4）计算机等级证书、普通话等级证书、特长及荣誉证书，工作经历等相关材料。
（二）资格审查
根据应聘人员提交的材料，现场进行资格审查，报名材料应完整准确。
（三）综合素质评价
结合岗位匹配度，重点围绕仪表举止、语言表达、计算机文字录入等进行综合素质评价，其中，计算机文字录入要达到每分钟60个汉字及以上、准确率达到90%及以上。综合素质评价满分100分，合格成绩为60分及以上。参加评价人员需携带身份证，具体时间地点另行通知。
（四）面试
依据综合素质评价情况，以招聘数量1:2的比例确定进入面试人员。面试人员数量达不到招聘1:2比例的，综合素质评价合格人员全部进入面试。采取结构化面试方式进行，现场测试应聘者适应实际工作岗位要求的综合能力等，满分100分，合格成绩为60分及以上。参加面试人员需携带身份证，具体时间地点另行通知。
（五）考察和体检
依据面试成绩，从高分到低分按岗位职数1:1的比例确定考察和体检人选。面试成绩并列者，按综合素质评价成绩从高分到低分确定人选。考察内容为应聘人员的政治素质、道德品质、工作表现等实际情况。体检标准按照国家有关规定执行，体检费用自理，具体时间地点另行通知。对于考察和体检不合格者不予聘用。因自愿放弃、考察或体检不合格而产生的招聘空缺，按照面试成绩从高分到低分依次等额递补。
（六）公示与聘用
经考察和体检合格的应聘人员，在大连市人力资源和社会保障局网站公示，公示期为7天。公示期满无异议，确定为拟聘用人员，按规定完备用人手续，签订劳动合同，合同期限3年，试用期6个月，试用期满合格的正式聘用，实行雇员制管理，按照规定缴纳社会保险、采暖费和公积金。在职的应聘人员在签订劳动合同时，应提供与原单位解除或终止劳动合同的相关证明。
五、工作时间和地点
12333热线服务时间：每周7天×24小时。
工作时间：实行轮班制，需轮流参与双休日和节假日值班。
工作地点：大连市沙河口区联合路100号。
六、纪律与监督
本次公开招聘资格审查贯穿招聘工作全过程，在任何环节发现应聘人员不符合招聘资格条件或采取不正当手段获取应聘资格的，均取消聘用资格。纪检监察部门将对本次招聘实行全过程监督。
七、其他有关事宜
招聘期间，应聘人员要保持通讯畅通，因填报的通讯方式不畅所致后果，由应聘人员自负。
本公告未尽事宜，由大连市社会保险事业服务中心负责解释。
联系电话：0411-83709303
附件：12333热线咨询员公开招聘报名表
大连市社会保险事业服务中心
2024年4月19日